Gasesc cat mai des prin site-urile de comert online din .ro (inclusiv pcgarage) formulari de genul:

„[…]sunt oferite […] fara garantii de nici un fel.”

„Specificatiile […] sunt informative […] si nu constituie obligativitate contractuala.”

„Nu ne asumam raspunderea pentru […].”

Hmm… Pai si atunci ce cumparam? Cerem mere, primim pere si „asta e”, nu putem cere despagubiri sau cel putin returnarea banilor…

(mai mult…)

Daca este cineva care considera ca este ceva pe piata mai tare ca Nintendo Wii, ma poate contrazice, dar nu ii voi da dreptate. Am reusit vineri sa luam pentru PC Garage cateva bucati pentru stoc, si fiindca erau suficiente, am sacrificat 1 buc pentru teste (adica subsemnatul :D).

M-a tinut treaz pana la 3-4 dimineata, si asta numai cu jocurile livrate bundle: tenis, box, baseball, bowling si golf. Pentru a intregi pachetul am mai luat si un NFS Carbon. Grafica este OK, controlul masinii superb. Mai jucasem NFS cu un volan Saitek R440 Force Feedback, dar chiar nu se poate compara cu WiiMote. Directia masinii se controleaza inclinand telecomanda spre stanga/dreapta, si miscarile sunt precise, fata de „brutalitatea” volanului.

(mai mult…)

Daca unora le place sa scrie, noi ne multumim prin a citi.

Garantii la PcGarage !! ??

Taxe de transport la pcgarage ?

Noi Romanii

(mai mult…)

Data trecuta mesajul suna cam asa: „Am crescut si ne-am mutat”. De data aceasta va anuntam in prealabil. Chestia cu cresterea nu o mai mentionam fiindca se subintelege.

La inceput ne-a placut sediul de la Foisor… Avea ceva mistic in el… Pacat ca spatiul nu mai este de ajuns :(. Am primit si nenumarate plangeri de la clienti in legatura cu sediul si am plecat capul neputinciosi. Suntem in cautari de ceva timp si inca o mai facem. Probabil greseala noastra este ca dorim un sediu aproape de toti clientii :). Sediul de la Foisor este totusi usor accesibil (mai putin la capitolul locuri de parcare…). Greu de gasit asa ceva nu? Cine stie, poate in viitor facem pick-up stores sau o cafenea „Cafe Garage” pentru pasionati :P.

Noi inca exploram spatiile libere si in momentul in care vom gasi ceva pe placul nostru (sper ca si al vostru) va vom anunta (abonati-va la newsletter :P). Un singur lucru este cert: va asteapta ceva surprize placute.

Un lucru este foarte clar: avem clienti nemultumiti. Ne bucuram ca nu sunt multi si ne pare rau ca nu potem reduce numarul lor la zero. Cei care au avut comenzi stiu de existenta formularului de feedback. Mesajele voastre chiar sunt citite si luate in seama.

Pentru a nu transforma acest blog intr-un forum anti PC Garage, nu voi aproba comentariile referitoare la problemele / nemultumirile clientilor. Motivul este simplu: numai clientii nemultumiti vor posta pentru a se „razbuna” pentru nedreptatea facuta. Exceptie vor face comentariile „on topic”.
Aceasta nu inseamna ca trebuie sa va abtineti de la a va exprima nemultumirile. Cea mai simpla si eficienta metoda este formularul de feedback trimis catre dvs. dupa finalizarea comenzii. Asa ca va rog sa nu aveti retineri de la a ne reclama nemultumirile voastre, dar nici de la a ne lauda :).

Astazi am fost (iarasi) invitati la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor. Motivul? Un client a reclamat ca a primit un produs defect, l-a trimis in service si a primit alt produs, tot defect :(. Desi probabilitatea ca acest lucru sa se intample este foarte mica, nu negam veridicitatea reclamatiei.

Totusi, ceea ce mi se pare ciudat este ca respectivul client a preferat sa depuna reclamatia la A.N.P.C. in loc sa ne solicite noua returnarea banilor. Legea era de partea clientului si din partea noastra ar fi beneficiat de toata bunavointa necesara rezolvarii problemei.

(mai mult…)