Ne tinem de cuvant si suntem punctuali la intalnirea cu voi. Astazi va prezentam situatia pentru luna mai. Vestile sunt bune, in luna mai am totalizat un numar de 493 de intrari in service, o cifra onorabila spunem noi, comparativ cu lunile trecute.
Am inlocuit din stoc 131 de produse, costurile fiind suportate de catre noi. Colegii nostri au testat produsele si in functie de defectele reclamate, le-au trimis catre solutionare catre service-urile autorizate ale furnizorilor. Acestia au decis sa repare un numar 99 de produse si sa inlocuiasca 123 de produse. In luna mai am totalizat un numar de 256 de produse test ok, o cifra frumoasa daca ne gandim la aceeasi perioada a anului trecut. La capitolul respingeri de garantie, un subiect spinos pentru toata lumea, s-au inregistrat reale progrese, luna aceasta am avut doar 9 respingeri. Lunile trecute va ofeream cifre cu doua zecimale daca va mai amintiti. In continare am decis sa vorbim putin despre stornarea produselor. Stim ca vreti sa stiti cat mai multe despre aceasta operatiune pentru ca de multe ori am fost intrebati de ce nu facem stornare pentru un anumit produs. Raspunsul e simplu, stornarea se efectueaza numai in momentul in care produsul solicitat nu poate fi reparat, inlocuit sau este indisponibil in stoc. (mai mult…)